Личный кабинет Альфа-Банк – удобный сервис, где вход выполняется по номеру телефона и паролю из СМС. Через него клиенты могут управлять ипотекой и другими услугами банка дистанционно, без визита в офис.
Коротко об ипотеке Альфа-Банка
Заемщик может подать заявку на кредит на сайте организации онлайн, не выходя из дома. Личное присутствие в офисе банка не требуется: подписание возможно дистанционно в рамках цифровой сделки (с электронной регистрацией) либо в офисе по выбору клиента.
Общие условия
Решение по заявке обычно принимается в течение 1 рабочего дня. Если принято положительное решение, менеджер оповещает клиента и согласовывает дальнейшие шаги.
Ипотечный кредит можно оформить на срок от 3 до 30 лет. Сумма займа варьируется от 600 тыс. до 50 млн руб. Процентная ставка зависит от выбранной программы; по льготным программам возможны ставки от 6% годовых, по рыночным условиям актуальные значения рассчитываются в онлайн-калькуляторе. Первоначальный взнос по большинству программ — от 20,1% стоимости жилья.
Приобретаемая недвижимость подлежит страхованию как предмет залога. Отказ от отдельных добровольных видов страхования (жизни, титула) может привести к повышению процентной ставки согласно условиям банка.
Заемщик должен соответствовать следующим требованиям:
- гражданин РФ;
- возраст на момент оформления заявки – от 21 года;
- возраст на момент полного возврата кредита – не более 75 лет;
- общий трудовой стаж – от 1 года;
- стаж работы на последнем (текущем) месте – от 4 месяцев;
- максимальное число созаемщиков – 3.
Преимущества и недостатки
Преимущества ипотеки в Альфа-Банке:
- упрощенная процедура оформления;
- минимальный пакет документов;
- отправка заявки онлайн, без визита в отделение;
- возможность выбора подходящей программы кредитования;
- отсутствие скрытых комиссий и платежей.
Решение по заявке зависит от оценки кредитоспособности и соответствия требованиям банка; в случае несоответствия возможно получение отказа.
.jpg)
«Личный кабинет» в приложении Альфа-Банка
Клиенты банка (физические лица) могут дистанционно управлять своими финансами. Для этого необходимо зарегистрировать кабинет заемщика на сайте кредитора либо установить мобильное приложение. Для партнеров (юридических лиц) предусмотрен отдельный сервис.
Функциональность платформы
У клиентов появляется возможность осуществлять перевод денежных средств, расплачиваться за товары, запрашивать справки и выписки по счетам, а также погашать ипотеку без переплаты за обслуживание и не выходя из дома. Услуга предоставляется бесплатно.
Удобство использования
Заемщики могут следить за состоянием своего счета и осуществлять банковские операции без посещения отделения в удобное для себя время. Для пользования услугой необходим выход в интернет, компьютер или ноутбук, логин и пароль от «Личного кабинета».
Как гасить долг через «Личный кабинет»
Вкладка «Кредиты» дает возможность детально ознакомиться с действующими договорами. Здесь отражается ближайшая дата взноса и его сумма. Доступен просмотр графика платежей. Дополнительно можно отслеживать очередной взнос, срок оплаты, остаток основного долга. Документ можно распечатать.
В случае частичного досрочного погашения ипотечного займа есть возможность выбрать уменьшение размера ежемесячной платы либо сокращение срока кредита. При этом деньги могут списываться в любой день. Для погашения дополнительной суммы необходимо оставить заявление в отделении, мобильном приложении или интернет-банке.
После нажатия кнопки «Оплатить» происходит переход на форму ввода реквизитов.
Погашение ипотеки возможно следующими способами:
- с банковского счета;
- с карты другого банка;
- со счета мобильного телефона через партнера RURU (комиссия по тарифам сервиса);
- в банкоматах и отделениях кредитора.
При погашении ипотеки с пластиковой карты другого банка следует учитывать, что зачисление денежных средств может занять до нескольких рабочих дней. Поэтому рекомендуется осуществлять платежи заранее. Также возможно удержание комиссии при переводе.
При погашении ипотеки со счета мобильного телефона используется платежный сервис RURU; деньги обычно поступают в течение часа, комиссия взимается по тарифам сервиса.
.JPG)
Мобильное приложение
Клиенты финансовой организации могут пользоваться мобильным приложением банка. Оно доступно для устройств на платформе Android (установка из RuStore, Huawei AppGallery, Samsung Galaxy Store или с сайта банка). Для iPhone используется веб-приложение «Альфа-Онлайн» через Safari с добавлением ярлыка на экран «Домой» либо установка с помощью сотрудника банка в офисе. Банк не гарантирует сохранности персональных данных при скачивании файлов из сомнительных источников.
Услугой могут пользоваться абоненты всех операторов сотовой связи. Для работы приложения необходим постоянный доступ к интернету.
Как пользоваться мобильным приложением
Сервис позволяет переводить средства для погашения ипотеки с карт других банков, между своими счетами, формировать заявки на частичное или полное досрочное погашение кредита, оставлять запросы на получение справок, выписок и копий документов.
В приложении можно оставить заявку на ипотечные каникулы заемщикам, которые попали в трудную жизненную ситуацию.
Во вкладке «Страхование» находится список рекомендованных партнеров. Клиенты здесь найдут порядок действий при наступлении страхового случая, окончании периода действия полиса и условия получения скидки.
Ипотечный калькулятор Альфа-Банка
На официальном сайте кредитора находится встроенный онлайн-калькулятор. Он позволяет подобрать удобный размер ежемесячного платежа по кредиту. Для расчета необходимо указать стоимость недвижимости, размер первоначального взноса и срок кредита. После ввода данных в окошке справа появляется сумма ежемесячной платы. Ее можно увеличить или уменьшить, изменив один из параметров калькулятора.
Регистрация в «Личном кабинете» Альфа-Банка
Авторизоваться в системе можно по следующей схеме:
- На сайте финансовой организации выбрать раздел ипотечного кредитования.
- В верхнем углу справа нажать кнопку «Личный кабинет».
- В появившемся окне авторизации набрать номер телефона, который указывал заемщик при подписании кредитного договора. Он используется в качестве логина.
- В специальное окно ввести одноразовый пароль из СМС-сообщения. Далее откроется панель ЛК заемщика. Клиенту становятся доступны все сервисы банка.
Вход в систему
После завершения авторизации заемщик может пользоваться сервисом с любого компьютера, планшета или смартфона. Если ЛК работает некорректно, нужно повторить попытку входа с другого браузера. Необходимо следить за обновлениями системы и регулярно их скачивать.
Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона, на который поступает одноразовый код подтверждения. Его не следует сообщать третьим лицам в целях безопасности. Без кода войти в аккаунт не получится.
Данные следует вводить внимательно, не допуская опечаток. В противном случае программа сообщит об ошибке. Необходимо исправить неточности и повторить попытку.
В случае смены номера мобильного телефона заемщик должен обязательно уведомить об этом банк любым удобным способом. После необходима авторизация в системе по новым данным.
Связь с технической поддержкой
Найти ответы на все вопросы и решить любую проблему можно, обратившись на горячую линию Альфа-Банка:
- 8 (800) 200-00-00 – для жителей регионов России;
- +7 (495) 788-88-78 – для жителей Москвы и Московской области.
Операторы технической поддержки могут помочь в подключении некоторых услуг либо удалить ненужные опции. Для этого клиенту потребуется предоставить дополнительную информацию специалисту: данные паспорта и кодовое слово (комбинацию букв и цифр заемщик придумывает самостоятельно во время оформления кредита).
Горячая линия доступна в круглосуточном режиме, звонок для всех бесплатный.