Мобильное приложение Альфа-Банка «Альфа-Мобайл»

Клиенту финансового учреждения, желающему получить доступ к «Личному кабинету» с помощью смартфона, необходимо знать, что такое «Альфа Мобайл». Программное обеспечение поддерживает телефоны на платформах Android или iOS. Предусмотрено несколько версий утилиты, отличающихся функциями. Приложение характеризуется интуитивно понятным интерфейсом и высокой стабильностью работы.

Описание приложения от Альфа-Банка

Альфа Мобайл
«Альфа Мобайл» — личный кабинет клиента на смартфоне.

Программа, установленная на мобильном телефонном аппарате, позволяет получить доступ к расчетным счетам. Пользователь может просмотреть расходы или доходы, заполнить заявления на предоставление дополнительных услуг или оплачивать счета за коммунальные.

Дистрибутив распространяется бесплатно, клиенту финансового учреждения необходимо загрузить файл (с учетом платформы смартфона), а затем распаковать оболочку и авторизоваться в персональном кабинете.

Разновидности приложения

Финансовое учреждение предлагает 2 разновидности программного обеспечения, рассчитанные на физических лиц и предпринимателей. Обе модификации требуют постоянного доступа к интернету и позволяют совершать транзакции дистанционно. Пользователю требуется авторизоваться в оболочке с указанием личных данных. Предусмотрена возможность использования утилиты клиентами других банков. В этом случае набор функций ограничен переводами между пластиковыми картами (с комиссионным сбором 1,9%) и режимом поиска ближайших отделений с терминалами.

«Альфа Мобайл»

Базовая версия разработана для физических лиц, которым требуется совершать переводы в режиме онлайн. Дистанционный сервис обеспечивает ускоренную оплату счетов и позволяет контролировать баланс. Утилита доступна для смартфонов на базе Android или iOS (аппаратов бренда «Айфон»).

Разработчик постоянно выпускает обновления, повышающие безопасность транзакций. Доступ к мобильному банку осуществляется по логину и паролю, предоставляемым при заключении договора.

Преимущества приложения, отмечаемые пользователями:

  • наличие круглосуточной службы технической поддержки с возможностью консультации со специалистом через встроенный чат;
  • обеспечение переводов средств для оплаты коммунальных услуг или совершения покупок в режиме онлайн;
  • доступна привязка пластиковой карты к сервису ApplePay;
  • возможность дистанционной блокировки платежного средства (например в случае потери);
  • хранение истории операций, позволяющей отслеживать расходы и доходы;
  • возможность получения сведений о расположении филиалов банка (с указанием времени работы и телефонов) или платежных терминалов.

«Альфа Бизнес Мобайл»

Приложение разработано для бизнеса и отличается дополнительными функциями. Для защиты переводов введена система подтверждения транзакций цифровым паролем, высылаемым на указанный в договоре номер мобильного аппарата. Пересылка дополнительной информации осуществляется по HTTP-протоколу с использованием кодировки. Пользователь может формировать платежные квитанции или иные банковские документы, необходимые для расчетов между юридическими лицами.

Альфа Бизнес Мобайл
В приложении «Альфа Бизнес Мобайл» больше дополительных функции.

Тарифные планы на обслуживание

Финансовое учреждение не предусматривает взимания платы за скачивание дистрибутива приложения или техническую поддержку. Клиентам предлагаются тарифные пакеты, позволяющие выгодно пользоваться банковскими услугами. Согласно действующим правилам, если человек подключен к зарплатному проекту и получает средства от работодателя на пластиковую карту Альфа-Банка, то пользование мобильным приложением остается бесплатным (положение действует для всех тарифных пакетов).

«Эконом»

Услуга «Эконом» доступна для держателей карт World of Tanks, World of Warships, «Моя Альфа», Next и «Перекресток». Предусмотрено внесение абонентской платы в размере 89 руб. в месяц (при оплате взноса за год предоставляется скидка 10%). Если клиент хранит на балансе более 30 тыс. руб., то услуга становится бесплатной.

Предусмотрено ведение расчетных счетов в валюте (например долларах США или евро). В этом случае порог снятия платежа за обслуживание составляет 800$ или 600€. Предусмотрена услуга обслуживания клиента в любом регионе.

«Комфорт»

Пакет «Комфорт» доступен с осени 2018 г. только для клиентов, получающих в банке зарплату. Пользователь получает платежное средство серии Gold (до 6 шт. для себя и родственников) и выделенную телефонную линию для связи со службой технической поддержки. Дополнительно предлагаются специальные условия на покупку туров. Расчетный счет ведется в 5 валютах (помимо традиционных рубля, доллара и евро, добавлены швейцарский франк и английский фунт стерлингов). Клиент получает привилегии по снятию наличности в терминалах (лимит 500 тыс. руб. в сутки).

Банк предлагал расширенный пакет «Комфорт+», предусматривавший бесплатное обслуживание при остатке средств на балансе от 300 тыс. руб. либо при ежемесячных расходах от 40 тыс. руб. При переводе денег с карт других банков с использованием мобильного приложения комиссия не взималась. Абонентская плата при невыполнении условий составляла 499 руб. в месяц. С середины лета 2016 г. пакет услуг не предоставляется, клиенты переведены на тариф «Комфорт!» с сохранением реквизитов и абонентского платежа.

Пакет Комфорт
Для новых пользователей пакет «Комфорт» оформить нельзя, он доступен только для клиентов, получающих в банке зарплату.

«Оптимум»

Предложение доступно только для клиентов, получающих зарплату на карту банка (поправка в правила введена с осени 2018 г.). Пользователю предлагается начисление до 5% годовых на остаток средств на накопительном счете. Клиент может оформить до 5 карт серии Classic, воспользоваться услугой уведомлений с помощью SMS. По умолчанию предлагается доступ к мобильному или интернет-банку. Счета ведутся в рублях или валюте (перед выездом за границу требуется заранее переключить тип валюты, что снижает риски потери средств из-за конвертации по завышенному курсу).

Ежемесячный сбор составляет 199 руб., для новых клиентов первые 2 месяца не тарифицируются. Чтобы не вносить оплату, необходимо хранить на балансе не менее 100 тыс. руб. или совершать покупки с использованием карты на сумму от 20 тыс. руб. в месяц. В случае перечисления зарплаты абонентская плата не предусматривается.

«Максимум»

На декабрь 2020 г. пакет выведен из списка доступных, клиентам предлагается «Премиум». В рамках тарифа «Максимум» пользователь получал индивидуальное обслуживание в любом отделении банка с возможностью выезда персонального менеджера. Предлагались доходные депозитные вклады, конвертация валют по текущему биржевому курсу и оформление трансфера в аэропорт за счет банка (не более 2 раз в год при хранении на счете от 1 млн руб. или не более 2 раз в месяц при остатке на балансе от 2 млн руб.).

Пакет «Премиум» предусматривает начисление 6% годовых по накопительному счету с возможностью снятия и пополнения баланса без комиссии. Клиент получает пластиковую карту с кэшбэком до 3% на любые покупки. При соблюдении условий предлагается до 15 бесплатных доставок в аэропорты на автомобилях бизнес-класса (предусмотрены еще 2 дополнительные поездки в качестве бонуса).

Клиент может воспользоваться услугой обмена валют по курсу, приближенному к биржевому. Предусмотрен проход в бизнес-залы аэропортов на территории России и за рубежом.

В рамках пакета «Премиум» предусмотрена расширенная страховая программа (включает риски при занятиях экстремальными видами спорта). Клиенту предлагаются тарифы сотовой связи за границей, соответствующие внутренним (для абонентов Теле2, МТС, Билайн и Мегафон). Предусмотрен премиальный сервис для заказа номеров в отелях, возможно бронирование столиков в ресторанах или приглашение на закрытые мероприятия. Абонентская плата составляет 2990 руб. в месяц, при хранении от 3 млн руб. или расходах от 100 тыс. руб. ежемесячный сбор не предусмотрен.

«Статус»

Пакет выведен из списка доступных с весны 2018 г., клиенты переведены на тарифный план «Комфорт» с сохранением реквизитов и номеров банковских карт. Пользователям были доступны счета в рублях или валюте, предусматривалось оформление платежного средства серии Platinum для владельца счета и родственников. Дополнительным преимуществом являлся доступ к вкладам и счетам из любого отделения банка на территории России. Банк предусматривал снижение сборов за ряд операций. Ежемесячный сбор составлял 249 либо 499 руб. (при балансе от 1,2 млн платеж не предусматривался).

Пакет Статус
Клиенты, пользовавшиеся пакетом «Статус», весной 2018 года были переведены на пакет «Комфорт».

Скачать мобильный Альфа-Банк

Банк предусматривает использование приложения на:

  • смартфонах с операционными системами Андроид или iOS;
  • планшетных компьютерах или коммуникаторах с помощью эмулятора Java MIDP2.0;
  • стационарных компьютерах на базе Windows с использованием конвертера BlueStacks.

На Android

Скачать Альфа-Банк для смартфонов на базе операционной системы Android можно через официальный магазин Google PlayMarket.

Скачать с Google PlayMarket

После загрузки дистрибутива необходимо распаковать программу и ввести регистрационные данные. Служба безопасности банка не рекомендует использовать сторонние источники дистрибутива, поскольку непроверенные файлы apk способны нарушить работоспособность смартфона или снизить эффективность систем защиты «Личного кабинета».

На iOS

Для загрузки дистрибутива необходимо использовать официальный сайт банка или портал AppStore, предназначенный для распространения официального программного обеспечения для оборудования Apple.

Скачать с AppStore

Процесс распаковки и авторизации в персональном кабинете не отличается от процедуры на аппаратах на базе Android.

Ios
При установке мобильного приложения на Iphone необходимо использовать официальный сайт банка или портал AppStore.

Установка на «Виндовс» через BlueStacks

Предусмотрена возможность установить приложение Альфа-Банка на компьютер или смартфоны на базе операционной системы Windows. Дистрибутив для телефонов находится в открытом доступе, загрузка и распаковка не требуют выполнения дополнительных действий. Для использования оболочки на компьютерах необходима эмуляция платформы Android, которая осуществляется с помощью утилиты Bluestacks. Предусмотрена эксплуатация ПО на коммуникаторах или планшетах с использованием эмулятора Java MIDP2.0.

Алгоритм действий:

  1. Загрузить дистрибутив программного обеспечения BlueStacks с сайта разработчика.
  2. Активировать установку двойным щелчком по файлу или указав автоматический пуск после завершения скачивания.
  3. Инсталлировать программу в соответствии с подсказками, а затем запустить утилиту.
  4. Подтвердить возможность определения положения клиента по геоданным.
  5. Войти в личный кабинет BlueStacks, используя учетную запись Google (при отсутствии имени и пароля необходимо предварительно зарегистрироваться).
  6. Набрать в строке поиска название «Альфа-Банк» и загрузить дистрибутив приложения для мобильного банка на жесткий диск компьютера.
  7. Установить оболочку и ввести регистрационные данные (номер пластиковой карты либо расчетного счета, а затем придумать пароль).

Что делать, если не получается скачать Alfa Mobile

Для загрузки дистрибутива необходимо подключение смартфона к интернету (по сотовой сети или беспроводной связи через коммуникатор Wi-Fi, установленный дома или в офисе). Проблемы с сохранением файлов возникают из-за неработоспособности сети или недостаточного лимита. В процессе использования выходят новые версии утилиты. Клиент получает уведомление о необходимости загрузки дополнительных файлов. Банк предупреждает, что при использовании старого варианта программного обеспечения часть услуг может блокироваться.

Если на смартфоне заблокирована функция загрузки сторонних файлов, то установить утилиту невозможно. Проблема встречается и при отсутствии свободного пространства на накопителе. Необходимо проверить настройки и очистить память телефона либо установить дополнительный накопитель (при наличии разъема для карты памяти). Отмечены случаи проблем с установкой из-за недостаточной производительности мобильного аппарата.

Как пользоваться Alfa Mobile

Для использования услуги необходимы:

  • сотовый телефон, поддерживающий технологию MIDP2.0;
  • расчетный счет в банке;
  • тарифный план от сотового оператора предусматривающий доступ к сети (например GPRS).

Услуга доступна для абонентов любых операторов мобильной связи, для использования «Альфа Мобайл» необходим постоянный доступ к интернету. Клиент может воспользоваться мобильным банком заграницей только при условии активации роуминга GPRS. При смене номера и карты сотового оператора услуга остается активной. Пользователю необходимо выбрать тарифный план с доступом к сети и произвести дополнительную настройку оборудования.

Регистрация в приложении

После установки утилиты на экране смартфона появляется иконка для быстрого запуска. После нажатия на ярлык необходимо зарегистрироваться в программе, используя номер карты либо расчетного счета. Утилита запросит программирование пароля с указанием требований по безопасности. Клиент должен ввести шифр и подтвердить комбинацию, не следует записывать код или использовать в качестве пароля дату рождения или простую последовательность чисел. Для дополнительной защиты допускается идентификация пользователя по фотоснимку или отпечатку пальца.

Вход в мобильный банк

После регистрации клиент может войти в мобильный банк, позволяющий осуществлять:

  • платежи без сбора комиссии (например за услуги коммунальных служб или штрафы ГИБДД);
  • моментальные перечисления средств между расчетными счетами, пластиковыми картами (как внутри банка, так и в сторонние учреждения);
  • общение с представителем технической службы в режиме чата;
  • обмен валют с получением информации о текущем курсе.

Вход в личный кабинет
Вход в личный кабинет осуществляется по логину и паролю.

Инвестиции от Альфы

Банк предлагает клиентам инвестировать свободные средства в ценные бумаги и получать дополнительную прибыль. Для получения доступа необходимо заполнить электронную анкету, на основе данных учреждение подбирает инвестиционный портфель (формирование предложения занимает около 5 минут). Клиент может воспользоваться предложенным инструментом или разработать собственную стратегию работы на рынке ценных бумаг.

По результатам деятельности клиент получает прибыль (например от продажи ценных бумаг через установленный период времени), предусмотрены выплаты дивидендов или погашение купонов.

Акции компании Apple имеют среднегодовую доходность в пределах 21,3%, близкие результаты показывают ценные бумаги системы Google или Сбербанка РФ. Пользователь анализирует ситуацию на рынках и выбирает направление деятельности.

Банк предлагает оформление бесплатного брокерского счета для работы с акциями, валютой или облигациями. Предусмотрена поддержка счетов в российских рублях, евро, долларах США и английских фунтах стерлингов. Для начинающих предпринимателей доступны индивидуальные инвестиционные счета ИИС, позволяющие получить дополнительный доход до 52 тыс. руб. в год за счет льготного налогообложения. Выбрать инвестиционный продукт помогут эксперты банка, консультация бесплатная и осуществляется по предварительной записи.

Лимиты на банковские операции

Банк регулирует лимиты на ежедневные или ежемесячные операции, последний релиз правил датирован 1 июня 2017 г. Сумма сделок зависит от выбранного пакета услуг. Например, предусмотрено пополнение счета мобильного телефона на сумму 15 тыс. руб. за операцию, за сутки можно вывести до 50 тыс. руб. (вне зависимости от тарифа). Клиенту необходимо проанализировать расходы и выбрать пакет услуг с оптимальным сочетанием платежей.

Интерфейс мобильного приложения — скрины

Приложение отличается использованием спокойных цветов в оформлении интерфейса. Размер и толщина шрифтов позволяют считывать информацию с экрана смартфона без напряжения органов зрения. На серии фотоснимков показаны типовые вкладки утилиты. Яркость и контрастность изображения регулируются через меню мобильного аппарата. Разработчик программы не предусмотрел изменения оттенков через раздел управления настройками. На сайте банка имеется демонстрационный ролик с описанием возможностей утилиты (для просмотра на экране компьютера необходим Flash Player 8).

Интерфейс мобильного приложения
В интерфейсе мобильного приложения использованы спокойные цвета.

Горячая линия для вопросов пользователей

При возникновении вопросов клиент может обратиться в службу поддержки по номеру 8 (800) 200-00-00. Для жителей Москвы предусмотрен дополнительный телефон для связи +7 (495) 788-88-78 (допускается обращение пользователей, проживающих в других регионах страны). При возникновении затруднений у юридических лиц необходимо воспользоваться номерами 8 (800) 100-77-33 либо +7 (495) 755-50-00. Техническая служба учреждения работает круглосуточно, предусмотрен роботизированный информатор, позволяющий разделить потоки клиентов в зависимости от вопроса.

Отзывы о приложении «Альфа Мобайл»

Дмитрий, 35 лет, Калининград:

Дмитрий, КалининградЯвляюсь клиентом финансового учреждения на протяжении 3 лет, использовал доступ к «Личному кабинету» через стационарный компьютер. В начале года решил попробовать установить приложение на Андроид. За все время применения вопросов не возникало, несколько раз проводились технические работы с предварительным уведомлением клиентов. Преимущество — упрощенная идентификация пользователя, не требующая ввода отпечатка пальца.

Константин, 33 года, Тула:

Константин, ТулаРешил установить программу «Альфа Мобайл» на телефон на базе операционной системы Android (размер дистрибутива составил 150 Мб, загружал через Google Play). Установка и первая загрузка прошли без нареканий, интерфейс утилиты умеренно яркий, шрифты читаются хорошо. Технические работы производятся в ночное время с уведомлением за 5-7 рабочих дней. Программа позволяет отслеживать операции по картам и заполнять заявления без визита в офис.

ОСТАВЬТЕ КОММЕНТАРИЙ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь

Полезные ссылки

Последние статьи

Меню

Альфа банк -  «100 дней без %»[credit_card][sale]