Личный кабинет «Альфа-Клик»

Пользователям предоставляется возможность в дистанционном режиме управлять собственными и кредитными средствами, подключать и отключать услуги, оперативно решать финансовые вопросы. Для самостоятельного обслуживания кредитное учреждение рекомендует клиентам создать персональную учетную запись в сервисе «Альфа-Клик».

Что за сервис «Альфа-Клик»

AlfaClick — это бесплатная онлайн-платформа, разработанная Альфа-Банком и необходимая физическим лицам, заключившим кредитные или депозитные договоры. Сервис позволяет людям не выходя из дома быстро и безопасно проводить электронные платежи и денежные переводы в любое время суток.

В 2012 г. старый интернет-банк был обновлен до версии 2.0 и стал выглядеть информативнее. Современный ресурс представлен на русском языке, имеет понятный интерфейс, удобную усовершенствованную навигацию. Он доступен для компьютеров с минимальными требованиями к системе — Windows XP SP3 и выше или OS X 10,9 и более, а также устанавливается в качестве приложения «Альфа-Мобайл» на телефоны, смартфоны и другие гаджеты.

Технологическая площадка эффективно работает на разных браузерах. Для выхода в сеть подходят:

• Internet Explorer 10;
• Chrome 55;
• Yandex Browser 16;
• Firefox 50;
• Opera 42;
• Safari 9 и более новые версии.

Данные, находящиеся на интернет-платформе, защищены технологией 3D-Secure и зашифрованы протоколом SSL. Каждая транзакция, совершаемая клиентом, сопровождается одноразовым паролем.

Возможности «Альфа-Клика»

В «Личном кабинете» пользователи могут:

• мгновенно и без комиссий пополнять счет мобильного телефона;
• оплачивать услуги;
• переводить средства с карты на карту, на электронные кошельки и счета других банков;
• конвертировать валюту;
• настраивать повторяющиеся платежи;
• проверять остаток на счете;
• получать выписку;
• просматривать историю транзакций;
• контролировать расходы и поступления;
• заказывать новые и блокировать старые карты;
• оформлять кредиты;
• открывать вклады;
• приобретать страховой полис.

«Альфа-Клик» — интернет-банк, работающий круглосуточно в режиме онлайн и обеспечивающий быстрое, качественное и надежное выполнение финансовых операций.

Оплата различных услуг

В персональном профиле, активированном на платформе «АльфаКлик», клиенты могут оплачивать:

• счета за жилищно-коммунальные услуги;
• электроэнергию;
• интернет;
• мобильную, стационарную и междугороднюю связь;
• телевидение;
• проезд в городском транспорте.

Перечень статей расходов разбит по темам. В каждой категории представлены списки получателей платежей. Для того чтобы заплатить деньги за услуги, требуется:

1. Авторизоваться в системе.
2. Выбрать местоположение.
3. На верхней панели открыть раздел «Оплата услуг».
4. Из предложенных категорий выбрать нужный вариант.
5. Указать поставщика или в поле поиска вписать наименование учреждения. В пустых графах появятся реквизиты компании. Строки заполнятся автоматически.
6. Ввести 10-значный код абонента.
7. Из выпадающего списка выбрать месяц и год, за который производится плата.
8. Обозначить размер добровольного страхования.
9. Заполнить поля платежной формы.
10. Сохранить шаблон для последующих действий.
11. Нажать «Оплатить».
12. Проверить корректность составления заявки.
13. Подтвердить одноразовым паролем из СМС. На пополнение мобильного счета код не требуется.

При составлении формы можно установить автоматическое перечисление средств поставщику, нажав на «Автоплатеж».

Переводы и платежи без комиссий

Для физических лиц предусмотрены виды денежных переводов:

• между собственными счетами;
• другому клиенту Альфа-Банка;
• на счет в стороннюю финансовую структуру, например в Сбербанк;
• в иностранной валюте;
• конвертация денежных знаков;
• между лицевым счетом и электронными кошельками;
• card2card;
• международный «Альфа-Мир» — из Альфа-Банка России в Альфа-Банк Беларуси.

Кроме того, разрешается перечислять деньги:

• в бюджетные учреждения за налоги, пошлины, комиссионные сборы и штрафы ГИБДД;
• в детские сады и школы;
• в благотворительные фонды;
• в кредитные организации для погашения задолженности по займам.

Чтобы сделать перевод в организацию, в верхнем функциональном ряду требуется найти раздел «Переводы», следовать автоматическим подсказкам по заполнению бланков.

Инвестирование

Действующие клиенты могут:

• вложить собственные средства в ценные бумаги;
• купить паи имеющегося или любого другого фонда;
• поменять финансы на драгоценные металлы;
• заключать биржевые сделки;
• пройти обучение по выбору оптимальной платформы и стратегии для торгов.

Во время заключения сделки нужно учитывать, что инвестиционная деятельность не предоставляет 100%-ной гарантии на получение большой прибыли, но при желании и грамотном подходе обеспечивает доход в размере не менее 30%.

Оформление кредитов

В Click Alfabank частные лица могут взять ссуду на любые цели. Банк предлагает широкий выбор кредитных программ:

• до 5 млн руб. наличными под 6,5%;
• до 3 млн руб. на рефинансирование;
• до 5 млн руб. на 5 лет на покупку автомобиля;
• до 50 млн руб. на 30 лет по ставке 2,99% на приобретение новостройки или иной недвижимости в Москве и области.

Наиболее популярными продуктами являются кредитные карты:

• «100 дней без %» на сумму до 500 тыс. руб. (Classic) и 700 тыс. руб. (Gold);
• Alfa Travel для путешественников с бонусной программой, позволяющей накапливать до 8% милями за покупки на корпоративном сайте travel.alfabank.ru.

Заем оформляют в «Личном кабинете» в разделе «Кредиты».

В своем профиле клиент может:

• получать подробную информацию о кредитных продуктах;
• просматривать шкалу расходов и графики платежей;
• контролировать лимит и состояние текущего счета;
• отслеживать остаток задолженности, списание основного долга и процентов, начисление штрафов и пени;
• вносить ежемесячную плату и неустойку (при ее наличии).

Действия выполняются в сегменте, связанном с кредитами.

Депозиты

Пользователям доступны программы для сбережения собственных денежных средств:

1. «Победа». Высокоприбыльный вклад оформляется в любой валюте под сложный процент с капитализацией и пролонгацией договора. Срок — от 92 дней до 3 лет.
2. «Премия». Регулярные сбережения. Ставка — до 9,5% в рублях, до 2,5% — в евро, до 2,6% — в долларах.
3. «Линия жизни». Благотворительный вклад под 9,1% в национальной валюте с ежемесячными выплатами процентов.
4. «А+». Договор заключается на особых условиях с досрочным расторжением.
5. Пополняемые депозиты: «Премьер» — с растущей ставкой; «Потенциал» — с частичным снятием и индивидуальным выбором срока; «Мультивалютный» — с ежемесячной капитализацией процентов в 3 разных валютах.

Услугу подключают в профиле в меню «Депозиты».

Оформление карт

Банк выдает всем желающим дебетовые карты: классического и премиального типа, с привилегиями и кешбэком, для путешественников и клиентов «Аэрофлота», на покупки в популярных магазинах «Пятерочка» и «Перекресток».

Если человек желает получать зарплату в Альфа-Банке, он заказывает индивидуальный платежный инструмент в кредитной организации, пишет заявление, в котором указывает реквизиты для выплат, и относит его в бухгалтерию предприятия.

Оформление банковских продуктов, контроль за текущим состоянием, блокировка карты при необходимости — эти действия выполняются в онлайн-банкинге. В меню есть раздел «Карты», где осуществляют процесс управления финансами.

Открытие счетов и контроль средств

Текущие счета необходимы физическим лицам для совершения покупок в розничных и интернет-магазинах, оплаты услуг, снятия наличных в банкоматах, внутренних и межбанковских переводов.

Они открываются в разных валютах:

• российских рублях;
• американских долларах;
• евро;
• швейцарских франках;
• фунтах стерлингах;
• канадских долларах;
• японских иенах.

Накопительные счета предназначены для сбережения денег и получения дополнительного дохода, формируются в 3 валютах (рублях, долларах, евро) в зависимости от пакета услуг.

Подключаемые тарифы:

«Накопительный»:

• «Блиц-доход» — до 5% годовых;
• «Ценное время» — до 7,5%;
• «Мой сейф» — выгоден для начинающих.

«Мильный»:

• «АэроПлан» — по программе «Аэробонус»;
• «Улетный» — по проекту «S7 Приоритет».

«Целевой»:

• «Мои цели» — устанавливается собственная цель, время достижения и сумма, к которой нужно стремиться;
• «Активити» — до 6% годовых за шаги с помощью фитнес-трекера.

Манипуляции со счетами (открытие/закрытие, получение сводной информации об остатке денег, выполненных транзакциях, пополнениях, тратах) совершаются в интернет-банкинге в разделе «Счета».

Получение распечаток

Справки и выписки по текущим и накопительным счетам, дебетовым и кредитным картам формируют в соответствующих разделах и распечатывают в форматах CSV (для Microsoft Excel), PDF и RTF.

В «Истории платежей» предусмотрен выбор интересующей транзакции и отправка сведений в виде квитанции (чека) на печать.

Другие возможности

Чтобы не тратить собственное время на заполнение форм и заявок, клиент имеет право составить шаблон, добавить будущие операции и настроить их на автоматическое выполнение по расписанию.

В меню «Избранное» допускается вынесение повторяющихся и важных транзакций, а также по желанию устанавливается цель. Ее визуализируют с помощью картинки, данные заполняют и постоянно анализируют.

Как получить доступ к сервису «Альфа-Клик»

Зарегистрироваться в системе можно:

• в финансовом учреждении при участии сотрудника банка;
• самостоятельно на официальном онлайн-ресурсе.

Регистрация в интернет-банкинге

Инструкция, как узнать логин в «Альфа-Клике»:

1. Зайти на веб-страницу банка.
2. В верхнем правом углу найти раздел «Частным лицам», вкладку «Интернет-банк».
3. На новой странице откроется форма входа. Нажать на кнопку «Получить логин».
4. Указать номер карты, срок ее действия.

Страница регистрации

Регистрация проводится по номеру телефона. На него высылается СМС с кодом. Полученные цифры записывают в специальное пустое поле, подтверждают операцию. Если сообщение не приходит, ключ для доступа к сервису запрашивают повторно.

После прохождения процедуры на экране появится логин. На телефон приходит временный пароль.

Вход в «Личный кабинет» Альфа-Банка

Первый запуск выполняется с помощью генерируемых системой секретных ключей. Они автоматически прописываются в специальную форму. Затем клиент вручную нажимает кнопку «Войти», меняет одноразовый код доступа на постоянный и начинает пользоваться ресурсом.

Вход в Альфа-Клик

В «Альфа-Клике» вход в «Личный кабинет» осуществляется следующим образом:

1. Заходят в интернет-банкинг для физических лиц.
2. Вносят логин и постоянный пароль.
3. В целях безопасности проходят 2-факторную аутентификацию.
4. Авторизуются на веб-сайте.

Ключ рекомендуется менять 1 раз в полгода.

Восстановление пароля

Если код недействителен, забыт или утерян, его обновляют. На странице авторизации находят пункт «Восстановить логин и пароль». На контактный телефон поступят новые реквизиты для входа, которые следует поменять на постоянные.

Лимиты на операции в «Альфа-Клике»

При желании пользователь может подключить услугу «Мой контроль» и выбрать ограничения, регулирующие транзакции по картам. Лимит устанавливают на:

• наличные и электронные операции;
• длительность — сутки, 7 дней, месяц, весь срок действия;
• сумму;
• период действия карты — по умолчанию или полный;
• географическое положение.

Управление ограничениями проводится на веб-странице «Детальная информация по карте». Если требуется поменять (отредактировать) лимит, действие подтверждают кодом из СМС.

Кроме того, с 2017 г. установлены сквозные ограничения на платежи:

1. Максимальная разовая сумма на оплату мобильного телефона, интернета, ТВ и прочих услуг связи — 15 тыс. руб.
2. Наибольшая ежедневная сумма в зависимости от операции — от 50 тыс. руб. до 100 тыс. руб.
3. Максимальный размер платежа по шаблону с кодовым подтверждением — от 5 тыс. руб. до 10 тыс. руб.
4. Переводы — до 300 тыс. руб.

Полный перечень лимитов можно посмотреть на сайте банка.

Как отказаться от «Альфа-Клика»

Сервис имеет много полезных функций, но бывают случаи, когда клиент желает отключить услугу. Самостоятельно сделать процедуру нельзя, нужно посетить банковский офис, написать заявление и отдать его менеджеру для обработки. Он выполнит необходимые манипуляции и закроет доступ к системе.

Для подтверждения личности надо взять с собой паспорт.

Вход через мобильное приложение

Владельцам карт и счетов предоставляется возможность пользоваться ресурсом в любом месте, где есть доступ к интернету. В «Личный кабинет» заходят с мобильного устройства. Для этого надо:

1. Запустить программу «Альфа-Мобайл» на телефоне.
2. Получить логин и пароль.
3. Ввести данные в форму авторизации.
4. Изменить текущие секретные ключи на постоянные.

Зарегистрироваться в приложении можно через интернет-банкинг. В профиле устанавливают чек-бокс в положение «Мобильный банк» и выбирают версию.

Если самостоятельно запустить программу не получается, можно позвонить на горячую линию и посетить офис. Сотрудники банка помогут решить проблему.

Контактная информация Альфа-Банка

Телефоны службы поддержки:

• 8 (800) 200-00-00 — бесплатный по России;
• +7 (495) 788-88-78 — для Москвы и Московской области.

С операционистом связываются в индивидуальном аккаунте. В кабинете имеется онлайн-чат для моментального получения бесплатной консультации по всем финансовым и техническим вопросам.

В сложных ситуациях посещают офис банка. Адреса ближайших пунктов обслуживания представлены на корпоративном сайте в рубрике «Отделения».

Где скачать «Альфа-Клик»

Для проведения финансовых операций на рабочем или домашнем компьютере отдельная программа не нужна. При работе с мобильного устройства или планшета потребуется загрузить специальное приложение.

На телефон

Скачать «Альфа-Мобайл» или упрощенную бесплатную Lite-версию можно из официальных источников App Store или Google Play.

На компьютер

Если клиент желает пользоваться мобильным вариантом на своем ПК, прежде всего ему понадобится установить эмулятор Bluestacks, затем в магазине приложений «Гугл Плэй» найти Alfa Mobile, загрузить его на компьютер. Позвонив на горячую линию, нужно действовать в соответствии с подсказками оператора. Система откроется.