Регистрация и вход в «Личный кабинет» Альфа-Банка

Личный кабинет Альфа-Банка — это современный онлайн-сервис для управления счетами и проведения основных финансовых операций через интернет. У Альфа-Банка реализован удобный и интуитивно понятный интерфейс, который позволяет быстро находить нужные разделы и использовать все функции интернет-банка круглосуточно.

Функциональные возможности «Личного кабинета» Альфа-Банка

В свой профиль можно войти через компьютер, смартфон или планшет. Набор функций у полной версии идентичен таковому у мобильной.

Альфа-Банк предлагает несколько видов кабинетов, направленных на решение тех или иных задач:

1. «Альфа-Клик». Сервис предназначен для физических лиц. Он позволяет управлять счетами, совершать переводы, оплачивать услуги, открывать вклады, подавать заявки на кредит и обменивать валюту. Плата за пользование сервисом не взимается.
2. «Альфа-Бизнес Онлайн». Предназначен для индивидуальных предпринимателей или небольших компаний. С помощью сервиса можно управлять корпоративными счетами, формировать выписки, проводить платежные операции, отправлять налоговые платежи, и получать информацию по зарплатным проектам.
3. «Альфа-Клиент Онлайн». Кабинет создан для крупных предприятий. С его помощью компании могут управлять счетами, осуществлять валютный контроль и внешнеэкономическую деятельность, работать с электронным документооборотом и зарплатными проектами.

Нюансы регистрации

Способ выполнения процедуры зависит от типа кабинета:

1. «Альфа-Клик». Пользоваться сервисом могут держатели дебетовых или кредитных карт. Для регистрации в кабинете вводят номер и срок действия платежного средства, телефон владельца. После этого подтверждают действия, указывая поступивший в СМС код. Банк присылает временный пароль, который в дальнейшем меняют на удобную комбинацию символов.
2. «Альфа-Мобайл». Перед началом регистрации необходимо скачать приложение на смартфон или планшет из официальных магазинов App Store или Google Play. Далее регистрация выполняется через приложение, согласно подсказкам.
3. «Альфа-Бизнес Онлайн». ЛК активируется при обращении в офис или по заявлению через сайт для бизнеса. Клиент предоставляет паспорт и документы, подтверждающие право пользования сервисом, заполняет заявление. После заключения договора выдается логин, а пароль поступает по СМС. При первом входе рекомендуется сменить пароль.
4. «Альфа-Клиент Онлайн». Подключение к сервису осуществляется при личном посещении банка. После регистрации клиент получает необходимые документы: сертификаты, цифровые ключи, которые требуются для работы с сервисом. Активация может быть выполнена через Центр регистраций.

Способы входа в ЛК

Порядок авторизации зависит от того, для каких целей предназначен кабинет.

Для физических лиц

В этом случае нужно:

1. Перейти на сайт alfabank.ru. Нажать на кнопку «Интернет-банк» или «Войти», расположенную в правой верхней части окна.
2. Указать логин и пароль. Дождаться поступления сообщения с проверочным кодом на телефон. Ввести полученное сочетание символов.

Вход в ЛК

Если вся информация указана верно, после входа клиент сможет совершать любые операции. Двухфакторная аутентификация защищает от несанкционированного доступа.

Третьи лица смогут войти в ЛК только тогда, когда получат доступ к авторизационным данным и телефону клиента.

Для юридических

Индивидуальные предприниматели могут пользоваться специализированным ЛК. Вход осуществляется через отдельную форму на сайте для бизнеса, логин и пароль выдаются при подключении сервиса.

Управление паролем от «Личного кабинета»

Полученную при регистрации комбинацию символов можно поменять или восстановить.

Смена

Осуществить это действие можно дистанционно. Для этого:

1. Открывают раздел настроек. Выбирают пункт «Смена пароля» (так же, как при первом входе в профиль).
2. Вводят новую комбинацию символов.

На странице присутствуют подсказки, помогающие выбрать самый надежный пароль. Менять данные можно неограниченное количество раз.

Не рекомендуется записывать пароли на бумажных носителях или хранить в незащищённых файлах на компьютере. Так информацией смогут завладеть посторонние лица.

Восстановление

В случае утраты пароля клиент может восстановить доступ через форму восстановления на сайте. Необходимо выбрать способ восстановления — по номеру счета или карты, указать данные, подтвердить действие кодом из СМС. После проверки можно создать новый пароль.

Правила безопасности при работе с онлайн-кабинетом

Преступники могут отправлять клиентам банка фишинговые ссылки, при переходе по которым запрашиваются логин и пароль. В случае получения подозрительного сообщения следует немедленно закрыть сайт и выполнить вход только через официальный ресурс банка. Рекомендуется сообщить о подобных случаях в службу поддержки.

Также необходимо соблюдать следующие правила:

• сообщать в банк об утрате SIM-карты или смене номера телефона;
• регулярно проверять правильность адреса сайта в строке браузера — официальный адрес alfabank.ru;
• использовать антивирусное ПО на устройствах для защиты данных;
• внимательно проверять реквизиты при выполнении переводов (операции в интернет-банке не подлежат отмене);
• не сообщать третьим лицам, включая сотрудников банка, свои коды, пароли, данные карты или любую другую конфиденциальную информацию;
• соблюдать меры предосторожности при работе с мобильным приложением и не использовать публичные Wi-Fi-сети для входа в ЛК.

Деактивация ЛК

Отключить личный кабинет можно через настройки профиля или обратиться в поддержку банка для удаления аккаунта. После деактивации услуги дистанционного обслуживания становятся недоступны.

Особенности приложения «Мобильный банк» от Альфа-Банка

Программа совместима с операционными системами iOS и Android. Скачать приложение можно только из официальных магазинов App Store или Google Play.

Устанавливать приложение следует только из официальных источников. Использование сторонних ресурсов может привести к заражению устройства вредоносным ПО и утечке данных.

К основным возможностям мобильного приложения относятся:

• онлайн-чат для связи с поддержкой 24/7;
• поддержка Apple Pay, Google Pay и Mir Pay для оплаты товаров и услуг через телефон;
• сохранение шаблонов и регулярных платежей для быстрых операций;
• возможность заказа наличных через приложение (по инструкции в меню);
• получение выписок и детализаций по счетам;
• переводы между своими счетами и клиентам других банков, включая переводы по номеру телефона или QR-коду;
• поиск ближайших отделений и банкоматов, отображение их загруженности;
• контроль расходов и автоматическая категоризация трат для ведения бюджета.

Горячая линия

Если найти ответ на вопрос на сайте не получается, можно получить помощь по телефону. Горячей линией могут пользоваться как физические, так и юридические лица. Для связи с «Альфа-консультантом» доступны следующие номера:

• 8 (495) 78-888-78 — для звонков из Москвы и из-за рубежа;
• 8 (800) 20-000-00 — для звонков из регионов России (бесплатно);
• 8 (495) 75-558-58 — для корпоративных клиентов из Москвы и Московской области;
• 8 (800) 10-077-33 — для корпоративных клиентов из регионов России.

Отзывы клиентов

Елена, 30 лет, Москва:

Давно пользуюсь услугами Альфа-Банка. Он предлагает самый удобный ЛК. Установила приложение на телефон. Оно работает без сбоев, авторизация выполняется за несколько секунд. Полезен чат. Благодаря ему не приходится звонить на горячую линию или идти в банк. Ответ после написания сообщения поступает через несколько минут. С переводами тоже все просто и понятно. После ввода суммы сразу указывается комиссия. Она не вычитается из платежа, а прибавляется. Получателю поступает указанная сумма.

Лариса, 35 лет, Самара:

В ЛК Альфа-Банка можно быстро посмотреть состояние счета, перевести деньги на другую карту. Все операции подтверждаются проверочным кодом, обеспечивающим безопасность. В последние обновлениях приложения появилась возможность оплаты коммунальных услуг, однако не все управляющие компании еще доступны в базе. В этом случае можно воспользоваться платежными системами или терминалами других банков.