Все способы снять наличные с карты Альфа-Банка

Предусмотренные Альфа-Банком схемы снятия наличных распространяются на дебетовые и кредитные карты. Финансовое учреждение устанавливает лимиты и условия по тарифам, поэтому клиенту важно знать нюансы для своего продукта, чтобы избежать лишних комиссий. При снятии в банкоматах партнёрской сети комиссия не взимается; в банкоматах других банков действуют лимиты на объём бесплатного снятия и возможен возврат комиссии в рамках условий тарифа.

Условия снятия денег с карты Альфа-Банка

Кредитно-финансовое учреждение предлагает клиентам несколько разновидностей карт, которые различаются условиями работы. Альфа-Банк предусматривает выдачу денег через банкоматы или кассы; развитая сеть партнёров на территории России упрощает доступ к наличным.

При использовании терминалов есть лимит выдачи на одну операцию; если требуется сумма выше лимита банкомата, потребуется повторить операцию. Ежедневные и месячные лимиты устанавливаются банком и зависят от тарифа и уровня обслуживания.

Комиссия

Размер комиссии зависит от типа карты и места снятия:

1. Для дебетовых карт снятие в банкоматах Альфа-Банка и партнёрской сети — без комиссии; в банкоматах других банков, как правило, действует льготный месячный объём с последующим возвратом списанной комиссии при выполнении условий тарифа. Сверх льготного объёма применяется комиссия 1,99% (не менее 199 руб.).
2. Для дебетовых кобрендинговых карт условия снятия соответствуют действующим тарифам конкретного продукта; в собственных и партнёрских банкоматах — без комиссии, в сторонних — льготный объём с возможным возвратом комиссии при выполнении условий тарифа.
3. Для дебетовых карт путешествий (например, Alfa Travel) снятие в своих и партнёрских банкоматах — без комиссии; для сторонних банкоматов применяется льготный месячный объём и/или возврат комиссии при выполнении условий тарифа.
4. Для кредитных карт со льготным снятием наличных действует бесплатное снятие до 50 тыс. руб. в месяц в любых банкоматах; сверх — 3,9% + 390 руб. (точные параметры зависят от продукта и периода выпуска карты).

Способы обналичивания

Для получения наличных средств необходимо:

• обратиться в отделение кредитно-финансового учреждения или другого банка (вне зависимости от наличия партнёрских связей);
• воспользоваться терминалом с функцией выдачи средств, принадлежащим Альфа-Банку или другой финансовой структуре.

В отделении банка

Описание последовательности действий:

1. Найти отделение банка; определить адрес можно через сайт alfabank.ru/atm или приложение Альфа-Мобайл.
2. Обратиться к сотруднику и предъявить паспорт для идентификации личности.
3. Указать сумму и подписать документы, а затем забрать деньги.

Через отделение банка снять деньги может только держатель карты. Выдача средств представителю не предусмотрена даже при наличии нотариально заверенной доверенности.

Если клиент не может самостоятельно посетить операционный офис, то можно попросить родственника воспользоваться терминалом.

При работе с банкоматами идентификация в офисе не требуется; лимит на одну операцию и суточный лимит зависят от настроек банкомата и тарифов.

Через банкомат

Общий алгоритм действий:

1. Найти терминал с функцией выдачи купюр, обслуживающий продукты Альфа-Банка. Определить местоположение можно через сайт alfabank.ru/atm; предусмотрен поиск по городам и фильтрам. В мобильном приложении доступен поиск ближайшего банкомата.
2. Вставить карту, предварительно убедившись в отсутствии посторонних устройств на терминале.
3. Ввести PIN и выбрать на экране операцию выдачи наличных.
4. Указать сумму и подтвердить операцию.
5. Забрать купюры, карту и чек. При превышении таймаута банкомат может изъять карту и/или купюры; вернуть карту можно через службу поддержки после инкассации.

Снятие денежных средств с карты Альфа-Банка в других банках и с банкоматов партнеров

При использовании банкоматов партнёров комиссия для дебетовых продуктов не взимается. В банкоматах других банков действует льготный месячный объём бесплатного снятия с последующим возвратом списанной комиссии при выполнении условий тарифа; сверх лимита комиссия составляет 1,99% от суммы, но не менее 199 руб.

Запрос баланса в стороннем банкомате платный: как правило, 59 руб. (в партнёрских — 30 руб.). Точные суммы зависят от тарифа.

Состав партнёрской сети публикуется Альфа-Банком и периодически обновляется; условия и лимиты конкретных банков-партнёров могут отличаться.

Важные нюансы

При выводе средств с пластиковых устройств необходимо учитывать ряд тонкостей работы:

• клиент имеет право получить наличные без предъявления банковской карты, обратившись в кассу отделения с паспортом (комиссия зависит от суммы и срока хранения средств);
• Альфа-Банк обеспечивает снятие наличных по России в своих и партнёрских банкоматах; за рубежом операции возможны в странах, где принимаются карты «Мир», перечень ограничен и может меняться;
• при работе с кредитными картами лимиты и комиссии зависят от условий конкретного продукта.

Снятие денег без карты

Для получения средств необходимо обратиться в операционный офис и предъявить паспорт. После идентификации сотрудник оформит документы на выдачу денег через кассу.

При снятии через кассу действует комиссия по тарифу; при сумме свыше 350 тыс. руб. — 990 руб. Если деньги находились на счёте менее 30 дней, комиссия взимается независимо от суммы.

Сбор не взимается при истечении срока действия карты или её перевыпуске по вине банка.

Особенности обналичивания за границей

Снятие наличных доступно в странах, где принимаются карты «Мир» (например, Армения, Беларусь, Киргизия, Таджикистан, Южная Осетия; перечень ограничен и меняется). Конвертация выполняется по курсу банка-эквайера; допускается комиссия стороннего банка. Снять доллары или евро в иностранном банкомате нельзя — выдаётся местная валюта.

Вывод денежных средств с кредитки

Для кредитных карт со льготным снятием действует бесплатный лимит на наличные до 50 тыс. руб. в месяц (в любых банкоматах). Сверх лимита — комиссия 3,9% + 390 руб. Льготный период по операциям может составлять до 100 дней (по отдельным картам — 60 дней); конкретные параметры зависят от продукта и даты его оформления.

Действующие ограничения

Лимиты по дебетовым картам определяются тарифом и внутренними настройками безопасности: есть ограничения на одну операцию, сутки и месяц. По ряду тарифов действует бесплатный месячный объём снятия в сторонних банкоматах с возвратом комиссии при выполнении условий. По кредитным картам банк устанавливает лимиты исходя из кредитного лимита и тарифов.

Как увеличить лимит

Повысить доступные лимиты и льготные объёмы можно при подключении премиального обслуживания; при этом возрастает плата за пакет услуг. Для снятия крупной суммы (например, для расчётов при крупных покупках) удобнее заранее согласовать операцию и воспользоваться кассой отделения.

Возможные проблемы и сложности

Распространённые затруднения, с которыми сталкиваются клиенты:

• попытка вывода суммы, превышающей лимит банкомата, суточный или месячный лимит;
• недостаток купюр в терминале;
• последовательное 3-кратное введение неверного PIN с блокировкой карты;
• использование банкомата, не поддерживающего нужную платёжную систему.

Изредка клиенты сталкиваются с невозможностью получения денег из-за истечения срока действия карты. При возникновении трудностей свяжитесь со службой техподдержки.

При операциях за пределами РФ возможна блокировка по антифрод-контролю. Для восстановления работы карты позвоните на номер горячей линии 8-800-200-0000 (для регионов) или +7-495-788-8878 (Москва и область).