Корпоративные ценности и миссия Альфа-Банка

Финансовая компания имеет активную жизненную позицию, уверена в успехе и завтрашнем дне. Своей миссией Альфа-Банк считает честное партнерство и простоту даже самых сложных финансовых решений.

Общая информация об Альфа-Банке

Финучреждение входит в топ-5 крупнейших в России. Лидирует в рейтингах по объему активов и процентным ставкам. Помогает своим клиентам в кредитовании, ведении счетов, инвестициях, управлении частным капиталом.

В России и за рубежом работает почти 700 отделений и офисов, больше 3 тыс. банкоматов. В середине 2020 г. в мире зарегистрировано 10 млн частных и корпоративных клиентов.

История развития

Компания пришла на финансовый рынок России в 1991 г. В январе была получена лицензия ЦБ, а уже в августе открыт первый корпоративный счет.

С 1992 г. Альфа-Банк:

• открывает счета в иностранных финансово-кредитных учреждениях, первый филиал в Москве;
• получает право работать с валютными вкладами;
• присоединяется к международным платежным системам;
• выходит на ММВБ;
• начинает работать с драгоценными металлами;
• стремительно увеличивает капитал, который к концу 1995 г. составил уже 313 млрд руб.

Вскоре компания заняла 3-е место среди банков России и открыла офис в Великобритании. Стратегия развития изначально была направлена не только на расширение финансовых ресурсов, но и на увеличение списка услуг для клиентов.

В 1997 г. Альфа-Банк начинает открывать брокерские счета для физических лиц, предоставлять кредиты малому бизнесу, получает право на работу с депозитами.

Даже в кризисные нулевые офисная сеть в России расширяется, открывается представительство в Америке, мировые рейтинги организации повышаются. Чтобы работа компании была удобнее для потребителя, руководство делает ставку на онлайн-сервисы.

Руководство предприятия

Валерий Смоляк — председатель Правления.

Константин Застольский — исполнительный директор.

Анна Скрипка — главный бухгалтер.

Никита Гуляев — финансовый директор.

Вадим Трухин — руководитель по управлению рисками.

Андрей Косач — директор по информационным технологиям.

Миссия и ценности

Пройдя долгий путь от товарищества с ограниченной ответственностью до российского лидера в сфере финансовых услуг, Альфа-Банк сохранил главное — заботу о клиентах. Его миссия в том, чтобы помогать людям и компаниям в улучшении жизни, дать простые и удобные решения как повседневных, так и самых важных вопросов.

Главные ценности связаны с энергией и движением вперед.

В отношении:

• бизнеса — предпринимаются смелые, дерзкие, амбициозные, но обдуманные шаги;
• потребителя — экономится каждая минута его времени, в ежедневную работу интегрируются новые технологии, повышается эффективность менеджеров.

Финансовые показатели

Среди крупнейших в России финучреждений Альфа-Банк занимает пятое место по объему активов, четвертое — по количеству кредитов и третье место — по вкладам. Активы-нетто составляют почти 5 трлн руб., 1,4 трлн приходятся на депозиты, и около 3 трлн — на кредиты. За 2020 г. объем чистого дохода в процентах увеличился до 2,269 млрд американских долларов. Доля рынка по средствам физических лиц до востребования составила 9,8%.

Достижения Альфа-Банка

По версии Международного журнала The Banker, Alfa Bank дважды назван «Банком года в России», награжден за рекордный уровень защиты карт от мошенников.

Международная ассоциация SME Banking Club назвала интернет-банк для бизнеса «Альфа-Бизнес Мобайл» лучшим в Беларуси.

Компания получила премию Global Finance за сервис «Индивидуальный курс» в InSync — FX Order.

Технологии и инновации

Альфа-Банк:

• первым в России начал использовать SWIFT gpi, где в режиме реального времени можно отслеживать статус каждого платежа;
• в розничных отделениях применил сервис электронного подписания документов, что сейчас экономит время клиентов, снижает бумажный документооборот;
• открыл первые в России phygital-офисы;
• подключился к блокчейн-сети для торгового финансирования Contour.

Интеллектуальная платформа AutoFAQ позволяет оптимизировать рутинную работу сотрудников.

Отделения переходят на обслуживание клиентов по биометрическим данным и смартфону.

Продукты и партнерства

К ним относятся:

• потребительские кредиты;
• кредит на ипотеку;
• клиентские платежные счета;
• различные виды вкладов;
• кредитные и платежные карты.

Красная карта рассрочки — универсальный платежный инструмент без комиссии и процентов.

Кредит онлайн — возможность оформить заем через интернет всего за несколько секунд.

Альфа-Банк предлагает бесплатный счет для малого и среднего бизнеса с кэшбеком и бонусами на развитие.

Карта лояльности Alfa-AliExpress — партнерство с глобальной виртуальной торговой площадкой.

Бренд

Главный тренд финучреждения — работа на опережение, разработка и предложение того, в чем человек будет нуждаться только завтра.

Его основные задачи:

• быть удобным и понятным;
• экономить время и беречь нервы людей.

Новый имидж Альфа-Банка — «Не за что краснеть». Визуальная концепция логотипа — лаконичность, когда ничто не отвлекает от главного. Это принцип fashion-тенденций.

Слоган — «Банк класса А» — отражает желание кредитной организации быть надежнее, чем другие участники рынка.

Альфа-Банк — учредитель event-проектов, партнер фестиваля электронной музыки и технологий Alfa Future People.

Альфа-Банк:

• неоднократно получал звание самого клиентоориентированного;
• позиционирует себя как компания с высокой социальной ответственностью;
• поддерживает искусство, культуру и проекты по сохранению здоровья;
• участвует в благотворительных акциях «Улучшим качество жизни детей, заболевших диабетом» и «Исполни мечту»;
• поддерживает экологическую работу;
• организует обучающие семинары, повышая финансовую грамотность людей;
• причастен к реабилитационным проектам «Инклюзивный бариста», «Наши майстры», ресайклинг-мастерской «ТАК».

Альфа-Банк был региональным спонсором Чемпионата мира по футболу 2018, который проходил в России.

Главные преимущества

Частные лица и крупные компании выбирают Альфа-Банк за выгодные продукты и отличный сервис. Компания заботится об улучшении клиентского опыта.

Каналы постоянной обратной связи делают общение между менеджерами и потребителями удобным.

Сотрудники быстро решают возникшие проблемы. Мобильное приложение понятно пользователю на уровне интуиции.

В пакете услуг несколько десятков предложений для физических и юридических лиц.

Грамотное деловое партнерство делает Альфа-Банк одной из самых надежных финансовых компаний в России по данным народных и финансовых рейтингов.