Как расторгнуть договор ОСАГО в «АльфаСтраховании» – порядок подачи заявления, условия возврата денег

Для клиентов компании «АльфаСтрахование» расторжение договора ОСАГО осуществляется по правилам, установленным федеральным законодательством. Страхователь вправе сделать это в любой момент без объяснения причин, но тогда он не получит денежную компенсацию. Чтобы часть взноса вернули, необходимо соблюсти ряд условий.

Возможность расторжения договора ОСАГО через «АльфаСтрахование»

Сфера обязательного страхования гражданской ответственности регулируется несколькими нормативно-правовыми актами, среди которых основными являются:

1. Закон №40-ФЗ «Об обязательном страховании…», действующий с 25.04.2002 г.
2. Положение ЦБ РФ №431-П от 19.09.2014 г.

Возможность досрочного прекращения действия соглашения оговорена в ст. 10 ФЗ №40 (п. 4) и в п. 1.14 Положения ЦБ РФ.

Перечислены случаи, когда страховщик должен вернуть деньги клиенту.

Общие условия

Закон разрешает клиенту выполнять следующие действия:

1. Менять в соглашении такие сведения: данные водителей, имеющих право на управление автомобилем; номер водительского удостоверения и СТС.
2. Досрочно расторгать договор, не претендуя на возврат страховки (ст. 958 п. 2 ГК РФ).

Согласно п. 9 Положения ЦБ РФ №431-П, клиент не имеет права менять в договоре следующие данные:

• транспортное средство;
• срок действия соглашения;
• личность страхователя.

Случаи, когда возможны возврат средств и расторжение договора

При досрочном прекращении действия полиса деньги вернут, если:

1. С момента заключения соглашения прошло до 2 недель. Это время называют «периодом охлаждения». Страхователь имеет право расторгнуть договор без объяснения причин.
2. Страховщик свернул деятельность ввиду аннулирования лицензии или иных обстоятельств.
3. Поводом к выходу клиента из соглашения стало неисполнение страховщиком своих обязательств. Доказательством служит протокол отказа в выплате.
4. Действие полиса прекращено по уважительной причине.

В первых 3 случаях клиент получает страховой взнос в полном объеме. В последнем — частично.

Всего есть 3 уважительные причины, позволяющие досрочно разорвать соглашение после «периода охлаждения» и получить компенсацию.

Смена владельца ТС

Договор страхует ответственность водителя, поэтому его оформляют на человека, а не транспортное средство. Соответственно, в случае продажи автомобиля клиентом компании остается бывший владелец. Закон разрешает в подобной ситуации аннулировать полис и получить назад часть страхового взноса.

Окончательная поломка авто

Поскольку сведения об автомобиле являются неизменяемыми, факт его утилизации либо невосстановимого повреждения считается основанием для прекращения действия полиса ОСАГО. Сюда можно отнести и исчерпание ресурса вследствие длительной эксплуатации.

Кончина или инвалидность автовладельца

Поскольку полис оформлен на человека, с его смертью договор становится бесполезным. То же происходит в случае утраты способности водить автомобиль вследствие инвалидности.

В каком случае расторгнуть договор ОСАГО не получится

Клиент не имеет права претендовать на денежную компенсацию, если:

1. Разрыв соглашения осуществляется без уважительной причины в «период охлаждения», но к этому моменту успел произойти страховой случай.
2. Клиент нарушает правила, например, отказывается предъявлять некоторые необходимые документы или сообщает ложную (ошибочную) информацию о платежных реквизитах.
3. В качестве причины расторжения названо неисполнение страховщиком своих обязанностей, но имеются документы, доказывающие обратное.

Главные особенности

Датой расторжения договора считается день подачи заявления. Если оно выслано почтой — дата отправки. При этом обращение должно быть датировано тем же числом.

Размер возвратной суммы

Если договор прекратил действие в «период охлаждения», страховую премию возвращают в полном объеме.

Если позже, из этой суммы вычитают:

• оплату услуг страховщика за время действия полиса;
• комиссию в размере 23%.

Длительность осуществления выплаты

По закону срок рассмотрения заявления страховщиком не может превышать 2 недель.

За это время тот должен выплатить деньги либо предоставить мотивированный отказ. Доступны 2 формы расчета:

• в кассе компании (требуется предъявить квитанцию об уплате страховой премии);
• безналичным переводом на банковскую карту клиента.

В какой срок нужно успеть обратиться в страховую компанию

Если страхователь хочет выйти из сделки в «период охлаждения», он должен подать заявление в течение 2 недель с момента подписания договора. Даже если обращение будет сделано на 15-й день, т.е. с опозданием всего на сутки, взнос в полном размере не вернут.

В остальных случаях рекомендуют подавать бумагу не позже чем за 2 месяца до окончания действия полиса. При досрочном расторжении соглашения водитель не получит скидку за безаварийное вождение на следующий полис.

И если до окончания периода действия договора останется меньше 2 месяцев, возвращаемая сумма не компенсирует потерю бонуса.

На основании чего произошло удержание

Комиссию взимают на основании положений закона №40-ФЗ. Средства направляются:

• 20% — страховщику в качестве компенсации за досрочное расторжение сделки;
• 3% — В Российский союз автостраховщиков.

Как аннулировать договор ОСАГО и вернуть страховку

По закону датой прекращения действия полиса ОСАГО считается день после официального обращения со стороны клиента, а не события, ставшего причиной (п. 1.16 Положения ЦБ РФ). Если, например, автомобиль был продан 5 марта, а заявление о расторжении подано 10 мая, то страховщик сделает вычет за свои услуги по 10 мая включительно. Таким образом, договор нужно закрыть сразу, как только к этому возник повод.

Кто может обратиться в «АльфаСтрахование» за расторжением

Правом на аннулирование сделки обладают следующие лица:

1. Сам страхователь.
2. Его законный представитель, полномочия которого подкреплены доверенностью или иными документами.
3. Наследники (в случае смерти).

Документы можно подать 3 способами:

• лично посетив ближайший филиал компании вне зависимости от того, где был заключен договор;
• через официальный сайт компании «АльфаСтрахование» — «ОСАГО онлайн»;
• прислать по почте.

В последнем случае датой расторжения считается день отправки, при этом заявление должно быть датировано тем же числом.

Нельзя инициировать процедуру с помощью «Личного кабинета» на сайте «АльфаСтрахования» или по звонку в контакт-центр.

Необходимые документы

Пакет документов включает в себя:

1. Письменное обращение.
2. Договор купли-продажи, свидетельство о смерти или иной документ, подтверждающий право заявителя на частичный возврат страховой премии.
3. Бланк действующего страхового свидетельства в бумажном виде. Если оформлен электронный полис ОСАГО, его распечатывают.
4. Копию паспорта.
5. Нотариально заверенную доверенность, если интересы страхователя представляет стороннее лицо, или свидетельство о вступлении в права наследования — если обратились наследники.

Если причиной разрыва соглашения является продажа автомобиля, дополнительно предоставляют копию паспорта транспортного средства с данными о новом собственнике.

Составление заявления

В письменном обращении собственноручно излагают следующие сведения:

1. Личные данные заявителя: Ф.И.О., номера паспорта, автомобиля и страхового полиса (с указанием даты подписания), адрес, телефон.
2. Название страховщика (АО «АльфаСтрахование») и его юридический адрес. Здесь же указывают Ф.И.О. должностного лица, на имя которого пишут обращение.
3. Причину досрочного прекращения действия страховки.
4. Сумму страхового взноса, дату оплаты и номер платежного документа, если таковой имеется. Наличие квитанции ускорит процедуру возврата средств.
5. Реквизиты для перечисления возвращаемой суммы: номер банковского счета, БИК, ИНН, корреспондентский счет. Банковский счет должен быть оформлен на владельца полиса.
6. Дату письменного обращения.
7. Опись прилагаемых документов.

Если планируется личный визит в офис компании, документ составляют в 2 экземплярах. На втором сотрудник страховщика ставит отметку о регистрации и возвращает его подателю. Бумагу нужно хранить до момента выплаты средств.

При отсутствии возможности посетить отделение документ отправляют заказным письмом.

Недостаток этого решения заключается в том, что заявитель не получает на руки заверенный экземпляр.

Образцы заявления

Бланк и образец заявления предоставят в филиале компании. Скачать образец заявления. Если личный визит не планируется, ориентируйтесь на документ, приведенный ниже.

Как рассчитать точную сумму возврата

Остаток страховой премии, выдаваемый на руки водителю в случае действия полиса более 2 недель, рассчитывают по формуле:

О = 0,77*СВ*(НД/СД), где:

О — возвращаемый на руки остаток;

СВ — страховой взнос;

НД — число неизрасходованных дней, т.е. период с момента расторжения до окончания действия полиса по договору;

СД — срок действия, т.е. время, на которое заключалось соглашение (в большинстве случаев 365 дней).

Что делать, если «АльфаСтрахование» отказывает в расторжении договора

Если компания отказывается разорвать соглашение, игнорирует заявление или выплатила сумму в уменьшенном размере, действуют в следующей последовательности:

1. Лично приходят в отделение и в беседе с сотрудником выясняют обстоятельства дела. Желательно иметь на руках копию письменного обращения с пометкой о регистрации. Если персоналом страховщика допущена ошибка, ее исправят и клиент получит причитающиеся выплаты.
2. Если визит в офис не помог и компания по-прежнему необоснованно отказывает в возврате средств, пишут претензию на имя ее руководителя.
3. При дальнейшем бездействии лично или письменно обращаются в Российский союз автостраховщиков.
4. На следующем этапе подают в суд.

Отзывы клиентов

Николай, 36 лет, Калуга:

В 2015 г. планировал продавать автомобиль. Поэтому главное, что волновало при заключении соглашения с «АльфаСтрахованием», — как расторгнуть договор ОСАГО и получить часть взноса назад. Сотрудник честно предупредил обо всех «подводных камнях». Например о том, что нужно как можно раньше подать заявление и что при досрочном расторжении не удастся получить скидку за безаварийное вождение на следующий полис ОСАГО. Машину продал через 4 месяца после заключения соглашения и оставшуюся от страховой премии сумму получил сразу в офисе.

Владимир, 44 года, Самара:

ОСАГО уже несколько лет оформляю в «АльфаСтраховании». Было небольшое ДТП, когда мне разбили задний бампер, выхлопную, парктроник и датчик положения кузова. Из страховой прислали эксперта, тот разобрал заднюю часть машины и все скрупулезно зафиксировал. В расчет не включили только датчик положения кузова, поскольку он отсутствовал.

Дмитрий, 39 лет, Кострома:

В «АльфаСтрахование» обратился по совету друзей. Несколько лет подряд оформлял у них автостраховку, но страховых случаев не было. Потом машину продал и написал заявление на расторжение. Отреагировали быстро, деньги на карту получил через 3 дня после обращения. Вычли 23% и сумму за использованные дни. Проверил — все правильно.