Процедура закрытия расчетного счета в Альфа-Банке

Перед тем как закрыть счет в Альфа-Банке, нужно изучить нюансы процедуры. В этой организации действует множество ограничений на предоставление подобной услуги онлайн. Поэтому, несмотря на то что формально в «Альфа-Клик» она доступна, примерно в половине случаев клиенту придется совершать личный визит в банк.

Нюансы закрытия расчетного счета в Альфа-Банке

Чтобы полностью закрыть расчетный счет, юридическому лицу требуется визит в отделение Альфа-Банка. Кредитная организация заинтересована в сохранении клиентов, поэтому эта процедура в ней максимально усложнена.

Для повышения лояльности расторжению договора предлагается альтернатива – переход на тариф «Просто 1%». Обслуживание по нему предоставляется бесплатно при отсутствии движения средств. Благодаря этому предприниматель, который решил временно приостановить свою деятельность или попробовать воспользоваться услугами другого банка, сможет остаться клиентом банка и не платить за обслуживание.

Подать заявление о переходе можно онлайн – в личном кабинете или мобильном приложение. Посещать офис для этого не требуется.

Кому доступна услуга

Закрыть расчетный счет, открытый для ведения бизнеса, в Альфа-Банке может только тот человек, который имеет право подписи без доверенности. В случае ИП это сам индивидуальный предприниматель, в случае юридического лица – генеральный директор. Поручить это другому сотруднику, даже если у него есть право подписи на основании приказа или доверенности, нельзя.

Это сделано для обеспечения безопасности. Никто не может разорвать договор с банком без ведома первого лица – ни главный бухгалтер, ни партнеры по бизнесу.

Принципы и условия

Главное условие ликвидации счета – нулевой баланс. Если имеется остаток средств или, наоборот, задолженность, банк даст отрицательный ответ на заявление клиента.

Важно понимать, что закрытие – обязательная процедура для тех, кто хочет считать отношения с банком законченными.

Просто заблокировать карту для этого будет недостаточно.

Особенности процесса

Каким способом следует закрывать счет в Альфа-Банке, зависит от статуса клиента.

Для индивидуальных предпринимателей

Несмотря на то что индивидуальный предприниматель является по закону физическим лицом, при закрытии счета в Альфа-Банке для него будут действовать те же нормы, что и для юридических лиц. Это означает, что ему придется лично посетить отделение.

Для физических лиц

Закрыть счет физического лица можно 2 способами:

• через систему «Альфа-Клик»;
• в офисе банка.

Но первым способом можно прекратить использование только 12 видов банковских услуг. Это текущий, зарплатный и привязанные к той или иной программе банка счета (например, «Мой Сейф Целевой», «Активити», AlfaMiles).

Дистанционно нельзя закрыть следующие виды р/с:

• брокерский;
• обезличенный металлический;
• задействованный в программе кредитования (тот, с которого производится списание ежемесячных взносов);
• используемый для зачисления процентов по срочному вкладу;
• имеющий неснижаемый остаток;
• с незакрытыми заявками на выпуск карты;
• привязанный к 3 и более картам;
• заблокированный службой безопасности банка или госорганами.

Через интернет не получится закрыть основной счет клиента, а также любой другой, если он является единственным.

Подготовительные мероприятия

Провести подготовительные мероприятия к закрытию счета требуется ИП или юридическим лицам.

Для обращения в банк им нужно иметь на руках:

1. Выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
2. Письменный протокол собрания учредителей, на котором было принято решение о прекращение обслуживания в Альфа-Банке (если речь идет об ООО).
3. Чековые книжки или пластиковые карты (если они были выданы при заключении договора).

От физического лица подобный комплект документов не потребуется. Клиенту достаточно убедиться в том, что у него отсутствует задолженность. Если на счете, наоборот, остались деньги, следует решить, каким способом их вывести.

Если речь идет о счете, к которому привязана пластиковая карта и был подключен «Альфа-Мобайл», его рекомендуется отключить самостоятельно. Клиенты Альфа-Банка часто жалуются на сбой, в результате которого это не происходит автоматически после подачи заявления о закрытии.

Основные способы

Выбирать способ, с помощью которого получится закрыть счет, следует исходя не только из статуса клиента, но и из типа банковского продукта.

В отделении банка

Эта услуга доступна как юридическим, так и физическим лицам. Обратившись в офис, можно прекратить действие любого продукта. Одно из достоинств Альфа-Банка в том, что он разрешает клиенту получить эту услугу в любом отделении, даже если оно находится не в том регионе страны, где был заключен договор на обслуживание.

Пошаговая инструкция:

1. Обратиться к сотруднику банка и идентифицировать свою личность. Физическому лицу будет достаточно показать паспорт. ИП или генеральному директору компании следует дополнительно подтвердить свой статус.
2. Сообщить о желании. Заполнить предложенное заявление.
3. Передать пластиковые карты, если они были привязаны к счету.
4. Получить справку о закрытии.

Остаток средств можно снять наличными, если сумма не превышает установленный лимит. Он различается для разных типов банковских продуктов. Но если речь идет о счете, привязанном к утерянной карте физического лица, то придется сначала оформить перевыпуск платежного инструмента. Альтернативный вариант – перевести деньги (например, на телефон).

Онлайн

Через систему «Альфа-Клик» закрыть счет могут только физические лица. Это допустимо только в том случае, если его тип входит в число тех, которые можно ликвидировать дистанционно.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизоваться в личном кабинете по ссылке: click.alfabank.ru/login/.
2. Перейти к списку активных продуктов и услуг и найти нужный.
3. Нажать на кнопку «Закрыть счет». Найти ее можно возле названия продукта в перечне действующих и на странице с детальной информацией.
4. В открывшемся окне указать, куда следует перевести остаток средств (если он имеется).
5. Выбрать действие, которое должно быть совершено с привязанной картой. Доступные варианты: закрыть или прикрепить к другому, если у клиента есть подходящие для этого продукты.
6. Подтвердить действие.

Для перевода денег подойдет только личный счет клиента в Альфа-Банке, в т. ч. и открытый в иной валюте. Нельзя перечислить их ни самому себе в другую кредитную организацию, ни третьему лицу, обслуживающему в этом же банке.

Через приложение

Действуя через приложение на мобильном гаджете, можно выполнять те же действия, что и в личном кабинете в системе «Альфа-Клик», доступном через браузер ПК.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизоваться в «Альфа-Мобайл».
2. Открыть раздел «Управление счетами».
3. Найти в появившемся списке нужный продукт и кликнуть по нему.
4. В появившемся меню найти вариант «Закрыть счет». Нажать на эту строку.
5. Указать, как поступить с деньгами и картами.
6. Подтвердить действие.

Возможные проблемы и сложности

Главная проблема, с которой может столкнуться клиент, – возле наименования продукта в системе дистанционного обслуживания не будет кнопки «Закрыть счет». Это означает, что подобное действие онлайн для этого типа счета недопустимо, нужно обращаться в банк.

Еще одна потенциальная проблема возникает у клиентов Альфа-Банка уже после подачи заявления. Причина в том, что исполнение заявки происходит не сразу. Если будет зафиксировано движение средств, то обращение будет аннулировано, а счет продолжит существовать. Под движением понимается не только поступление средств, но и списание, например, если клиент забыл отключить какой-либо автоплатеж, настроенный для привязанной карты.

После подачи заявления подлежащий закрытию банковский продукт удалится из «Альфа-Клик» в тот же день. Но это не значит, что обращение уже удовлетворено. Счет получает статус закрытого только спустя 45 дней после обращения (30 – для зарплатных карт).

Причины для отказа в закрытии счета

Альфа-Банк откажет в удовлетворении поданного заявления даже при личном посещении офиса только в 3 случаях:

• у клиента осталась задолженность перед финансовой организацией;
• счет заблокирован по решению суда, требованию из налоговой, решению службы безопасности и др.;
• юридическое лицо проходит процедуру банкротства.

Может ли Альфа-Банк закрыть расчетный счет по своей инициативе

Альфа-Банк не стремится потерять клиентов. Поэтому пойти на такой крайний шаг, как расторжение договора на обслуживание, он может только в случае полной неактивности счета в течение минимум 2 лет (отсутствуют списания и поступления денег). После этого в адрес ИП или юрлица будет направлено уведомление. Если движение средств не возобновится, договор расчетно-кассового обслуживания будет аннулирован спустя 2 месяца.