Услуга заказа наличных денег в Альфа-Банке

Альфа-Банк при заказе наличных ориентируется на удобство клиентов, поэтому, во-первых, предлагает несколько способов предварительного заказа требуемой суммы, а во-вторых, делает ставку на современные технологии.

Заказ наличных в Альфа-Банке: описание услуги

Расчет наличными в стране по-прежнему популярен. Однако суммы, фигурирующие в подобных сделках, могут превышать суточный лимит, доступный для снятия со счета без дополнительных условий (он устанавливается отдельно для каждой валюты, с которой работает финансовое учреждение).

В таких случаях клиенты вынуждены заранее заказывать необходимую сумму.

Предназначение

Ограничения связаны с тем, что обращение наличных денежных средств создает финансовой организации дополнительные проблемы. Они связаны с инкассацией, хранением, проверкой подлинности купюр, учетом и т.п. Поэтому каждый банк устанавливает лимит на доступное снятие самостоятельно, исходя из анализа среднесуточного оборота того или иного офиса и принципа разумной достаточности.

Зависимость от работы инкассации вынуждает банк диктовать клиентам, за сколько дней до получения денег они должны оформить заявку. По общему правилу, этот срок составляет 1-5 банковских дней.

Получить наличные клиент должен до конца рабочего дня оговоренной даты. В противном случае деньги придется заказывать заново.

Кассиру в офисе достаточно предъявить документ, удостоверяющий личность, и пластиковую карту. Желательно не забыть телефон, на который будут приходить предусмотренные процедурой контрольные СМС.

Если средства необходимо обналичить без применения пластиковой карты, придется заранее оформить расходный ордер у менеджера.

Основные способы заказать денежные средства в банке

Предварительный заказ необходимой суммы не требует много времени и выполняется одним из способов по выбору клиента.

Посещение офиса с оформлением заявки через менеджера возможно, но его по привычке предпочитают люди старшего поколения.

Оформить заказ разрешается также дистанционно одним из 4 способов, таких как:

1. Бесплатный звонок в контакт-центр по многоканальному телефону. Это удобно и просто. К тому же попутно удастся прояснить другие вопросы или решить проблемы. Этот способ единственный из дистанционных, который доступен владельцам кнопочных телефонов. Но если операторы центра будут перегружены, процедура займет много времени.
2. Оформление заказа на официальном сайте банка, где нужно последовательно вызывать пункты меню: «О банке» — «Тарифы и документы», затем «Документы» и «Заказ наличных денежных средств».
3. Обращение в чат для связи с оператором, который работает там же, на сайте. От звонка в кол-центр этот способ отличается только более быстрой связью с оператором, но требует интернет-соединения.
4. Заказ наличных через мобильное приложение (способ, который Альфа-Банк запустил первым в стране). Он оказался самым быстрым и удобным из всех вышеперечисленных. В 1-ый же месяц 30% клиентов предпочли воспользоваться этим способом заказа наличных.

Как заказать деньги посредством мобильного приложения

Сначала необходимо скачать и запустить мобильную версию Альфа-Банка, доступную в магазинах Google Play или App Store, а также на официальном сайте банка. Далее из перечня счетов выбрать тот, с которого требуется снять средства.

На странице счета внизу нажать на пункт «Заказать наличные» (или на кнопку i рядом со счетом) и заполнить заявку, в которой оговорить:

• дату выдачи;
• сумму;
• валюту;
• купюры;
• город;
• отделение Альфа-Банка.

При необходимости наличные, заказанные через мобильное приложение, можно забрать уже на следующий день.